Verzending
Veelgestelde vragen over verzendinformatie
V: Vanuit waar verzenden jullie?
A: Alle producten worden verzonden vanuit Nederland.
V: Welke vervoerders gebruiken jullie voor de verzending?
A: Wij gebruiken PostNL voor verzendingen binnen Nederland en PostNL International/DHL/UPS voor internationale verzendingen.
V: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A: Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen na plaatsing verzonden.
V: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
A: Voor verzending binnen Nederland duurt het ongeveer 2 werkdagen voordat u uw bestelling ontvangt. Voor internationale verzending binnen de EU duurt het ongeveer 3-5 werkdagen. Voor verzending naar landen buiten de EU duurt het ongeveer 5-10 werkdagen.
Let op, internationale zendingen kunnen extra douanecontroles ondergaan. Dit kan resulteren in een paar extra dagen vertraging.
V: Verzenden jullie ook internationaal?
A: Ja, we verzenden internationaal. Houd er rekening mee dat verzendtijden en -kosten kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming.
V: Ontvang ik een trackingcode voor mijn pakket?
A: Ja, u ontvangt een trackingcode nadat uw pakket is verzonden. U kunt deze code gebruiken om de voortgang van uw verzending te volgen.
V: Bieden jullie gratis verzending aan?
Wij bieden gratis wereldwijde verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag na korting:
- In Nederland: Verzendkosten bedragen € 5,45 voor bestellingen onder de € 89,- en zijn gratis boven de € 89,-.
- In andere EU-landen: verzendkosten bedragen € 9 voor bestellingen onder de € 109, en zijn gratis boven de € 109.
- Europese landen buiten de EU: verzendkosten bedragen € 12 voor bestellingen onder de € 199, en zijn gratis boven de € 199.
- Voor de rest van de wereld bedraagt de prijs € 22 voor bestellingen onder de € 299, en hebben gratis verzending voor bestellingen boven de € 299.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
V: Moet ik extra kosten betalen voor bestellingen van buiten de EU?
A: Ja, er kunnen extra invoerrechten zijn die door de klant betaald moeten worden. Wij raden u aan om bij uw lokale douanekantoor te controleren wat het exacte bedrag is. Als er kosten vereist zijn, worden deze niet gedekt door Liquid Universe. Bedankt voor uw begrip!
Ruilen en Retourneren
Bij Liquid Universe willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren of ruilen, kunt u dat binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket doen, zolang het product in originele, onbeschadigde staat is. Houd er rekening mee dat wij de kosten van de retourzending niet dekken en dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.
Om een retour of omruiling te verwerken, stuur ons dan een e-mail op info@liquid-universe.co met uw verzoek en bestelgegevens. We zullen antwoorden met verdere instructies over hoe u verder moet gaan. Bedankt voor het winkelen bij ons en we hopen u snel weer te zien !