Verzending

Verzendinformatie FAQ

Vraag: Vanwaar verzenden jullie?
Antwoord: Alle producten worden verzonden vanuit Nederland.

Vraag: Welke vervoerders gebruiken jullie voor verzending?
Antwoord: Binnen Nederland verzenden we voornamelijk met PostNL. Voor internationale verzending maken we gebruik van PostNL International, DPD, DHL of UPS.

Vraag: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Antwoord: Voor de meeste producten die op voorraad zijn, verzenden we je pakket binnen 2 werkdagen na je bestelling. Als er maatwerk nodig is of het gaat om een complex handgemaakt stuk, rekenen we 4–5 werkdagen voor de voorbereiding.

Vraag: Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
Antwoord: Zie hieronder de geschatte levertijden:

  • Nederland: ongeveer 2 werkdagen
  • Internationaal (EU): ongeveer 2–5 werkdagen
  • Andere landen: ongeveer 5–10 werkdagen

Houd er rekening mee dat internationale zendingen extra douanecontroles kunnen ondergaan waar wij geen invloed op hebben. Dit kan leiden tot enkele dagen extra vertraging.

Vraag: Krijg ik een track & trace-code voor mijn pakket?

Antwoord: Ja, je ontvangt een trackinglink in de verzendbevestiging per e-mail:

Bij verzending via UPS, DHL of PostNL (binnen Nederland) kun je de trackinglink rechtstreeks volgen via de e-mail.

Bij verzending via PostNL International kun je het pakket eerst volgen via de link in de e-mail. Zodra het pakket in het bestemmingsland aankomt, wordt het overgedragen aan de lokale postdienst. Voor meer details kun je dezelfde trackingcode gebruiken op de website van de lokale postdienst.
Bijvoorbeeld: bij verzending via PostNL International naar Duitsland zie je algemene trackinginformatie op de PostNL-website. Voor uitgebreidere updates kun je met hetzelfde trackingnummer je pakket volgen via de website van Deutsche Post.

Vraag: Bieden jullie gratis verzending aan?

Antwoord: Ja, we bieden gratis wereldwijde verzending boven een bepaald orderbedrag (na korting):

  • Nederland: €5,95 voor bestellingen onder €109, gratis vanaf €109.
  • België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje: €10 voor bestellingen onder €139, gratis vanaf €139.
  • Overige EU-landen, VK & Zwitserland: €15 voor bestellingen onder €229, gratis vanaf €229.
  • Verenigde Staten: Door een nieuwe richtlijn van de Amerikaanse overheid zijn invoerrechten en belastingen verplicht op alle goederen die het land binnenkomen, ongeacht de waarde. Daarom kunnen wij uitsluitend met DHL naar Amerikaanse adressen verzenden, met verzendkosten van €55 per bestelling.
  • Rest van de wereld: €24 voor bestellingen onder €359, gratis vanaf €359.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Vraag: Moet ik extra kosten betalen voor bestellingen buiten de EU?
Antwoord: Ja, er kunnen extra invoerrechten en belastingen gelden die voor rekening van de klant zijn. We raden aan om contact op te nemen met je lokale douane voor het exacte bedrag. Eventuele bijkomende kosten worden niet vergoed door Liquid Universe. Dank voor je begrip!

Retourbeleid

Bij Liquid Universe willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren of ruilen, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product in originele, onbeschadigde staat is.

Houd er rekening mee dat wij de retourkosten niet vergoeden en dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

Om een retour of omruiling te starten, stuur een e-mail naar info@liquid-universe.co met je verzoek en bestelgegevens. Wij sturen je vervolgens de instructies voor de verdere afhandeling. Bedankt voor je aankoop, en we hopen je snel weer terug te zien!

Verzendbeleid Disclaimer

We zijn blij dat we gratis verzending kunnen aanbieden bij bestellingen boven een bepaald bedrag! Houd er wel rekening mee dat gratis verzending alleen geldt als je je bestelling behoudt. Als je besluit (een deel van) je bestelling te retourneren, worden de oorspronkelijke verzendkosten die wij aan de vervoerder hebben betaald, in mindering gebracht op je terugbetaling.

Als kleine onderneming waarderen we je begrip enorm — alle verzendkosten dekken voor klanten die enkel “passen” helaas kunnen we op dit moment nog niet doen.

Wil je liever eerst passen? Houd dan onze pop-up aankondigingen in de gaten! Je bent altijd welkom om langs te komen. Als je iets specifieks wilt zien, laat het ons gerust vooraf weten. Dan nemen we die items graag voor je mee.

Bedankt voor je steun en dat je ons helpt groeien! ❤️